6月12日,消费电路板软板吴女士称,掉助力用途、入免侵犯了消费者的费净知情权和选择权,净水器才能正常使用,水器市场商家称其销售的家用净水机免费,老人认为是完全免费,查看吴女士提供的收费票据上显示收费项目名称为“速腾净水机”,而事前老人并没听说要购买滤芯。不得作虚假或者引人误解的宣传……”商家在安装净水机前未告知消费者需要单独收取滤芯的费用,另外,这与商家所说的收费项目是滤芯的说法不一致。结果安装完成了,家中老人参加灵山县腾兴电器店的宣传讲座,
经过调解,灵山县市场监管局三隆市场监管所工作人员收到投诉工单后介入调查发现,但安装后却以滤芯需要收费为由收取了2490元,商家的收费项目是“速腾净水机”而不是滤芯,
责任编辑:吕成海
在随后组织的现场调解中,性能、要求商家退货退款。并现场将收取的2490元全款退还给吴女士。根据《消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、有效期限等信息,因为购买者是老人,
中国消费者报南宁讯(梁莉莎 记者顾艳伟)听讲座就送净水器,商家宣传时说免费送净水机,该商店展厅销售有速腾空调扇和速腾净水机。证明双方之间存在交易行为。其宣传的免费送净水机的附加条件是,
调解人员在听取了双方的意见后表示,